仙桃日报全媒记者　胡平

　　“您好，行包检查，谢谢！”5月12日，市汽车客运总站安检区，凌霞玉带着一贯的亲切笑容，为旅客检票、查点旅行包。

　　这是凌霞玉的工作常态。她把做了8年、看似简单机械的工作，做得有情有味，赋予了“安检员”更多的内涵，也收获了诸多肯定与赞扬。

　　近几年，凌霞玉先后获评全市交通运输系统“十佳标兵”、全省十佳“最美基层卫士”、 省“五一”劳动奖章。她创立的工作室，被省交通厅总工会授牌命名为“霞玉创新工作室”。2016年，她被推荐为市政协委员。

　　“在外地人眼里，我代表着仙桃！在千千万万旅客眼里，我代表着仙桃交通形象！”从业至今，凌霞玉始终以此为座右铭，勤勉、真诚、热情为旅客提供服务，严谨、细致而坚定地履行安检职责。她牵头成立的“铿锵玫瑰女子安检班”，被人们称作“温柔屏障”，实现了8年零事故的安检目标。

　　2001年，凌霞玉应聘到市汽车客运总站当发车员。对比以前的工作，待遇下降、劳动量倍增，但凌霞玉不以为意，她说，我是党员，凡事都要带头奉献。因此即便辛苦劳累，她也干劲十足。　　

　　2013年，客运站成立女子安检班。认真负责、事事带头的凌霞玉，众望所归成为安检班班长，负责带领12名平均年龄在30岁的姐妹，“用耐心细心，筑起安全屏障”。

　　与男同志值守时的粗放管理不同，女子安检班严格执行“所有行包一律检查、确保无危禁物品方可上车”规定。起初很多旅客不习惯，总是闯卡，或骂骂咧咧。

　　“您好，请配合检查。行包安全了，您才安全是不是？”笑容真诚、话语甜软。每每遇到不讲理的旅客，凌霞玉总带着安检班的姐妹们，用微笑服务化解矛盾冲突。

　　实践出真知。安检班成立3个月后，凌霞玉向主管领导递交系列工作建议，获得高度认可。随后，《安检班工作职责规定》等多项规章制度，正式定型上墙。

　　通过目测、询问、嗅闻、触摸等方式安检行包的“五步工作法”，和“四心”服务等口诀式工作方法、服务理念，很快内化成全体安检人员的职责共识和“安检法宝”。

　　经她们共同努力，日均发客量超8000人次的客运站，连年实现安检“零事故”。从2013年至今，她们的“铿锵玫瑰女子安检班”，持续受到全省交通系统关注、赞扬，被树为全省安检典型。她们的安检岗，成为了全市乃至全省窗口行业一道靓丽风景线。

　　遇到老弱病残，主动上前搭把手，热情体贴送上车；捡到行包及贵重物品，迅速按“证”索骥查找失主；碰到无钱买票的特殊旅客，毫不犹豫垫钱买票……十几年来，除了兢兢业业做好本职工作，凌霞玉还做了数不清的“分外”好事。

　　去年疫情期间，身为公务员的爱人一直在乡下值守，凌霞玉本可以居家休息。但她坚决请战，到仙桃“东大门”守卡、到社区帮着做宣教。“我有多重身份，必须以身作则，为抗疫出一份力！”

　　被推荐成为市政协委员后，凌霞玉深感使命光荣、责任重大，先后递交“更加重视汽车客运站的社会效益、加大站场硬软件建设投入”“在干河路加设货车禁行标识”“尽快修通学府路断头路”等6份建议。其中3份受到有关方面的高度重视，被列入“一事一议”提案，很快得到督办落实。

　　“被人需要，受人尊重，意见心声得到重视，这就是一个平凡人最大的幸福。”凌霞玉说，她将坚守初心、继续奋斗，用更加亮眼的成绩回馈期待。